住客点评>>
-
好评办理入住,前台Ida接过证件时一颦一笑一举一动间不经意中透着对客人的尊重,酒店的le...
-
好评非常棒,服务态度很好,酒店位置也好,朋友特喜欢这里,说下次来还住这里。
-
好评酒店内部环境很好,有中隐于市之感!陈设品和插花格调优雅!服务细心周到,非常赞!就是基...
-
好评总体可以给酒店打高分,环境及硬装设计还是不错,空间很舒服,尤其是中庭,很美妙!酒店的...
读懂酒店业面临的机遇与挑战
2016.03.03
在去年伦敦旅游市场大会上,由Revinate和SiteMinder组织的小组讨论会中,对酒店经营者进行研究后,发现围绕分销和消费者的问题,远远比共享经济带来的挑战大得多。
首先,客户体验最重要。“酒店经营者承认,把相对有限的时间和资源过多地投入到一次性的预订服务中,这导致了获取顾客居高不下”。
其他令人关注的领域,包括技术集成和数据收集。SiteMinder的常务董事Mike Ford认为:“酒店经营者有机会获得独一无二大数据——也就是自己客人的数据。
“然而我们仍能看到,他们使用兼容性不强、相对落后的系统,这极大妨碍酒店经营者实现自动化的工作需求。”
“而这些技术也经常不能满足当今的数据安全标准,当然,当前也没有哪项技术能完全保证客人的数据得到充分保护,但使用已达到业界严格安全的标准的方式也是其可以选择的道路。”
那么,酒店业面临什么挑战?
特别值得注意的是,酒店业对SEO和OTA的统治地位存在明显漠不关心的态度。以下,一图读懂酒店业面临的机遇与挑战:
报告的作者Peter O’Connor表示:“大多数参与酒店分销和在线营销的人都认同,随着技术和消费预期不断地迅速发展,整个行业现处于动荡状态。
“与此同时,在线环境下的竞争将持续变得更加激烈。酒店对他们如何以及在何处被出售,需要投入更多的关注,另外投资建设合适的系统和更多的专业知识,以确保他们可以在这个高度动荡的环境中进行有效竞争,也非常重要。”
上一篇:凯世酒店成立美洲地区领导团队
下一篇:明宇酒店主打「蜀式」特色
北京璞瑄酒店交通指南
位于北京 东城区 王府井大街1号 【 天安门/王府井地区 】
首都国际机场:驾车距离27.4公里(约34分钟)
大兴国际机场:驾车距离50.9公里(约61分钟)
北京火车站:驾车距离3.7公里(约12分钟)
首都国际机场:驾车距离27.4公里(约34分钟)
大兴国际机场:驾车距离50.9公里(约61分钟)
北京火车站:驾车距离3.7公里(约12分钟)